अमेज़न ने खुद को बार-बार मुश्किल स्थिति में पाया है। अतीत में कई निराश ग्राहकों द्वारा गलत डिलीवरी, गुम उत्पाद और क्षतिग्रस्त वस्तुओं की रिपोर्ट की गई है। हालाँकि तकनीकी दिग्गज लगातार अपनी सेवाओं में सुधार कर रहे हैं, फिर भी प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेता ग्राहकों को बेवकूफ बनाने में कामयाब होते हैं। एक भारतीय पत्रकार ने हाल ही में $100,000 मूल्य का डायसन कोरल हेयर स्ट्रेटनर ऑर्डर किया। ₹अपनी पत्नी को जन्मदिन का उपहार देने के लिए अमेज़न से $30,000। लेकिन अमेज़न ने उन्हें नकली उत्पाद भेजकर निराशाजनक आश्चर्य दिया। अमेज़ॅन की आलोचना करते हुए, प्रौद्योगिकी पत्रकार ने एक्स पर एक लेख में अपना अनुभव साझा किया।
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अमेज़न के लिए यह पहली बार नहीं है
दुनिया भर के ग्राहक लंबे समय से नकली उत्पाद मिलने की शिकायत करते रहे हैं। हालाँकि कंपनी की ग्राहक सेवा त्वरित प्रतिक्रिया देती है, लेकिन कोई भी निश्चित रूप से कभी नहीं जान सकता कि किसी समस्या को हल करने में कितना समय लगेगा।
जब डायसन कोरल स्ट्रेटनर के खरीदार को नकली उत्पाद मिला, तो उसने अपना अनुभव साझा करने और समाधान खोजने के लिए एक्स की ओर रुख किया। अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा टीम ने तुरंत इस संदेश का जवाब दिया; हालाँकि, अभी तक यह ज्ञात नहीं है कि समस्या का समाधान हो गया है या नहीं। इस साल की शुरुआत में, एक भारतीय ग्राहक को अमेज़न से नकली iPhone 15 मिला था और X के बारे में उसकी पोस्ट वायरल होने के बाद ही वह इसे वापस कर पाया था।
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अमेज़ॅन के पास एक समर्पित एंटी-जालसाज़ी इकाई (सीसीयू) है जो बुरे तत्वों को रोकने और उन्हें जवाबदेह बनाने के लिए दुनिया भर के ब्रांडों, कानून प्रवर्तन और ग्राहकों के साथ काम करती है।
नकली उत्पाद खरीदने से कैसे बचें
नकली उत्पाद प्राप्त करने से खुद को बचाने के लिए, आपको वास्तविक ग्राहक समीक्षा और अच्छे ट्रैक रिकॉर्ड वाले सत्यापित विक्रेता को चुनना चाहिए। यदि यह विकल्प उपलब्ध है तो विक्रेता के रूप में मूल ब्रांड का चयन करने की हमेशा अनुशंसा की जाती है। आपको ओपन बॉक्स निरीक्षण का विकल्प चुनने पर भी विचार करना चाहिए। ओपन बॉक्स निरीक्षण के साथ, डिलीवरी व्यक्ति आपके निरीक्षण के लिए डिलीवरी के समय आपके ऑर्डर पैकेज को खोल देगा। यदि ओपन बॉक्स निरीक्षण के दौरान उत्पाद नकली पाया जाता है तो उसे वापस करना या रिफंड प्राप्त करना आसान होता है। अधिकांश प्रमुख कंपनियां अपनी वेबसाइट पर सीरियल नंबर का मिलान करके किसी उत्पाद की प्रामाणिकता को सत्यापित करने का विकल्प प्रदान करती हैं।
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