नई दिल्ली: क्रेडिट कार्ड धारक मुंबई और अहमदाबाद सहित कुछ हवाई अड्डों पर, लाउंज के लिए पात्र लोगों को सुविधा तक पहुंचने में सामान्य से अधिक कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। जबकि पात्र कार्डधारकों की संख्या के आधार पर हमेशा लंबी कतारें होती हैं, पिछले कुछ दिनों में लाउंज सेवा प्रदाता – सपनों का आदमी — कार्ड कंपनियों के साथ कुछ समस्याएं आ रही हैं जिसके कारण पहुंच नहीं दी जा रही है परिणाम: कतारें लंबी हो गईं
एक बयान में, अदानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (एएएचएल, जो मुंबई और अहमदाबाद हवाई अड्डों का संचालन करती है) ने कहा: “यात्रियों को भारत भर के हवाई अड्डों पर लाउंज पहुंच में व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है। यह ड्रीमफॉक्स सर्विसेज लिमिटेड द्वारा सेवाओं के अप्रत्याशित निलंबन के कारण है।” लाउंज का उपयोग प्रदाता ने प्रभावित हवाई अड्डों के साथ अपने सेवा समझौतों का उल्लंघन करते हुए कई बैंकों के साथ साझेदारी की है AAHL सेवाओं को तुरंत फिर से शुरू करने की सुविधा के लिए बैंकों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहा है हमारे अनुरोधों के बावजूद, ड्रीमफॉक्स के माध्यम से सेवाएं अभी तक बहाल नहीं की गई हैं।”
जब तक यह मुद्दा हल नहीं हो जाता, अदानी समूह के हवाई अड्डों ने अन्य एक्सेस प्रदाताओं से सभी प्रमुख डेबिट और क्रेडिट कार्ड “अंतरिम विकल्प के रूप में” स्वीकार करना शुरू कर दिया है। एएएचएल के प्रवक्ता ने कहा, “हम इस दौरान यात्रियों को पूरी तरह से समर्थन देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
अपनी ओर से, ड्रीमफ़ॉल्क्स सर्विसेज लिमिटेड ने कहा कि वह “वर्तमान में हमारी सेवाओं में एक अस्थायी व्यवधान को संबोधित कर रहा है। हमारी समर्पित टीम मूल कारण की पहचान करने और जल्द से जल्द समाधान लागू करने के लिए अपने भागीदारों के साथ अथक प्रयास कर रही है। हम यह स्पष्ट करना चाहेंगे कि हमारे सभी संविदात्मक समझौते पूरी तरह से कायम हैं।” बशर्ते हम अपने दायित्वों का पूरी तरह से अनुपालन कर रहे हों और तदनुसार अपनी सेवाएं दे रहे हों।”
ड्रीमफॉक्स ने कहा, “हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता यात्रियों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम करना और जल्द से जल्द सामान्य परिचालन बहाल करना है… हमें विश्वास है कि हम जो कदम उठा रहे हैं, उससे भविष्य में एक मजबूत और अधिक विश्वसनीय सेवा संरचना तैयार होगी।” प्रवक्ता.
कोविड यात्रा के पुनरुत्थान ने कई हवाई अड्डों पर टर्मिनल प्रवेश, चेक-इन, सुरक्षा और आव्रजन के बाद नए लंबे प्रवेश बिंदु के रूप में लाउंज को उभरते देखा है। पात्र कार्डधारकों की भारी संख्या का मतलब है कि लाउंज में प्रवेश के लिए लगभग हमेशा लंबी कतारें लगी रहती हैं। कुछ महीने पहले विस्तारा (एक पूर्ण सेवा एयरलाइन) के अधिकारी ने कहा था कि इस मुद्दे को लाउंज सेवा प्रदाताओं और हवाईअड्डा ऑपरेटरों के साथ उठाया गया है।
एक बयान में, अदानी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (एएएचएल, जो मुंबई और अहमदाबाद हवाई अड्डों का संचालन करती है) ने कहा: “यात्रियों को भारत भर के हवाई अड्डों पर लाउंज पहुंच में व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है। यह ड्रीमफॉक्स सर्विसेज लिमिटेड द्वारा सेवाओं के अप्रत्याशित निलंबन के कारण है।” लाउंज का उपयोग प्रदाता ने प्रभावित हवाई अड्डों के साथ अपने सेवा समझौतों का उल्लंघन करते हुए कई बैंकों के साथ साझेदारी की है AAHL सेवाओं को तुरंत फिर से शुरू करने की सुविधा के लिए बैंकों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहा है हमारे अनुरोधों के बावजूद, ड्रीमफॉक्स के माध्यम से सेवाएं अभी तक बहाल नहीं की गई हैं।”
जब तक यह मुद्दा हल नहीं हो जाता, अदानी समूह के हवाई अड्डों ने अन्य एक्सेस प्रदाताओं से सभी प्रमुख डेबिट और क्रेडिट कार्ड “अंतरिम विकल्प के रूप में” स्वीकार करना शुरू कर दिया है। एएएचएल के प्रवक्ता ने कहा, “हम इस दौरान यात्रियों को पूरी तरह से समर्थन देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
अपनी ओर से, ड्रीमफ़ॉल्क्स सर्विसेज लिमिटेड ने कहा कि वह “वर्तमान में हमारी सेवाओं में एक अस्थायी व्यवधान को संबोधित कर रहा है। हमारी समर्पित टीम मूल कारण की पहचान करने और जल्द से जल्द समाधान लागू करने के लिए अपने भागीदारों के साथ अथक प्रयास कर रही है। हम यह स्पष्ट करना चाहेंगे कि हमारे सभी संविदात्मक समझौते पूरी तरह से कायम हैं।” बशर्ते हम अपने दायित्वों का पूरी तरह से अनुपालन कर रहे हों और तदनुसार अपनी सेवाएं दे रहे हों।”
ड्रीमफॉक्स ने कहा, “हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता यात्रियों को होने वाली किसी भी असुविधा को कम करना और जल्द से जल्द सामान्य परिचालन बहाल करना है… हमें विश्वास है कि हम जो कदम उठा रहे हैं, उससे भविष्य में एक मजबूत और अधिक विश्वसनीय सेवा संरचना तैयार होगी।” प्रवक्ता.
कोविड यात्रा के पुनरुत्थान ने कई हवाई अड्डों पर टर्मिनल प्रवेश, चेक-इन, सुरक्षा और आव्रजन के बाद नए लंबे प्रवेश बिंदु के रूप में लाउंज को उभरते देखा है। पात्र कार्डधारकों की भारी संख्या का मतलब है कि लाउंज में प्रवेश के लिए लगभग हमेशा लंबी कतारें लगी रहती हैं। कुछ महीने पहले विस्तारा (एक पूर्ण सेवा एयरलाइन) के अधिकारी ने कहा था कि इस मुद्दे को लाउंज सेवा प्रदाताओं और हवाईअड्डा ऑपरेटरों के साथ उठाया गया है।